Descrição da empresa
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição da vaga
- Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
- Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas.
- Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente.
- Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa.
- Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações.
Qualificações
Requisitos:
- Superior Cursando: Formação em andamento em Administração; Recursos humanos; Direito ou áreas afins;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
- Proficiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente lidando com reclamações de produtos ou serviços;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em redigir respostas formais,
- claras e objetivas;
- Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
- Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos;
- Espanhol (Diferencial);
- Experiência no setor de Ferramentas Elétricas (Diferencial).
Informações adicionais
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale refeição;
- Vale Transporte;
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: Presencial
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante: SO/OPM-SBO3-BR
- Prazo: 16/09/2026.
Para colaboradores Bosch
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
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