Thermo Fisher Scientific · Bengaluru
Otherposted 4d ago
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OfficeJob Description
世界中の製薬・化学メーカー、研究機関などで利用されている Chromeleon CDS（Chromatography Data System／クロマトグラフィーデータシステム）。本ポジションでは、その導入・運用をIT／システムの専門性から支え、お客様のラボ環境をより安定的かつ効率的に運用するための技術支援を行います。
お客様の業務やシステム要件を理解し、サーバー環境の設計・導入、ソフトウェアやネットワークのトラブルシューティング、Go-live後のサポートまで、社内外の関係者と連携しながら一貫して携わります。
このポジションでは、入社時点で「分析科学」と「IT」の両方に精通している必要はありません。
分析科学・分析機器の経験をIT／デジタル領域へ広げたい方、または、IT・インフラの経験を科学・研究分野で活かしたい方。どちらのバックグラウンドからでも、これまでの専門性を活かしながら新たなスキルを身につけ、分析科学とITをつなぐスペシャリストとして成長できるポジションです。
お客様の要件やIT環境を確認し、Chromeleon CDSのクライアント／サーバー環境の新規導入やアップグレードを支援します。プロジェクトの工程を整理し、営業、サービス、その他の関係部門と連携しながら、計画から導入、Go-liveまで技術面をリードします。
Chromeleon CDSをさまざまなお客様のIT環境・システムに適用し、安定した運用を支援します。ソフトウェア、サーバー、ネットワークなどに関する問題が発生した際には、状況やログなどの情報を整理しながら原因を切り分け、トラブルシューティングを行います。問題の早期解決とダウンタイムの最小化を目指します。
テクニカルサポートやフィールドサービスエンジニアから寄せられるChromeleonに関する技術的な問い合わせに対し、二次サポートとして詳細な調査、問題解析、技術情報の提供を行います。必要に応じてフィールドエンジニアに同行し、お客様先でのシステム導入やトラブルシューティングを支援します。
ソフトウェアの不具合や複雑な技術課題については、海外の開発・技術チームへエスカレーションします。問題の状況や技術情報を英語で整理・共有し、グローバルチームと協力しながら解決までフォローします。
ユーザー管理やアクセス権限など、Data Integrity（DI）に関連するChromeleonの機能・設定について技術的な支援を行います。
案件やトラブル対応で得た知識・経験をチーム内で共有し、お互いにサポートしながらチーム全体の技術力向上に取り組みます。
■ CDS導入を計画からGo-liveまで一貫して経験できます
単に問い合わせに回答するだけではなく、お客様の環境や要件を理解し、システムの導入・アップグレードから本稼働まで携わります。
■ 自分の仕事がお客様のラボの日常業務を支えます
自ら導入・支援したシステムが実際にお客様のラボで稼働し、日々の分析業務や研究・品質管理を支えていることを実感できます。
■ 「分析科学 × IT」という専門性を身につけられます
分析科学と企業向けITシステムの両方を理解し、その間をつなぐ専門性を身につけることができます。分析科学・分析機器の経験者にとってはIT／デジタル領域へ、IT経験者にとっては科学・研究分野へ、これまでのキャリアを広げることができます。
■ グローバルな環境で技術力を高められます
海外の開発・技術チームと直接コミュニケーションを取りながら、国内だけでは解決できない複雑な技術課題にも取り組みます。グローバルな製品・組織の中で、技術力とコミュニケーション力の双方を高めることができます。
以下の経験・スキルをお持ちの方：
本ポジションでは、以下のいずれかのバックグラウンドをお持ちの方を歓迎します。
以下のような分析科学・科学機器関連の経験をお持ちの方：
IT／システム領域について、入社後も継続して学ぶ意欲をお持ちの方を歓迎します。
以下のようなIT・システム関連の経験をお持ちの方：
分析科学、クロマトグラフィー、ラボシステムについて、入社後も継続して学ぶ意欲をお持ちの方を歓迎します。
以下はいずれも必須ではありません。いずれかの経験・知識をお持ちの方は歓迎します。
分析機器やクロマトグラフィーの経験を活かしながら、これからIT／システム領域へ専門性を広げたい方。
または、IT・インフラ・ソフトウェアサポートの経験を活かしながら、製薬・化学・研究といった科学分野に関わる仕事に挑戦したい方。
Chromeleon CDSという、お客様のラボ業務を支える重要なシステムの導入・運用を通じて、「Science × IT × Customer」の3つをつなぐ専門家としてキャリアを築いていただけます。