Bedrijfsomschrijving
Veolia BeLux is een dochteronderneming van de internationale groep Veolia, die essentiële diensten verleent aan burgers en bedrijven op het gebied van water, afval en energie. We hebben een passie voor het milieu.
Wil je graag werken in een fijne sfeer en weten dat wat je doet een verschil kan maken?
Keer het tij samen met Veolia! Word lid van ons team! Je zal niet alleen bijleren en groeien, maar ook elke dag met plezier naar je werk komen!
Vacatureomschrijving
- Je ondersteunt je collega’s van de buitendienst bij het onderhouden van bestaande klanten inhet betreffende segment op de Belgische markt.
- Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf.
- Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden.
Beheer klantenportefeuille
- Voorbereiden en opvolgen van offertes op vraag van je collega’s van de buitendienst of via rechtstreekse telefonische aanvraag door de klant.
- Vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen.
- Formuleren van proactieve oplossingen op maat van de klant.
- Proactieve communicatie met de klanten in portefeuille teneinde diens belangen te behartigen met het oog op een optimale klanttevredenheid.
Databeheer
- Correcte input en permanent up-to-date houden van klantgegevens in ons systeem.
- Waken over de volledigheid en correctheid van data.
- Correct aanmaken en opvolgen van alle dossiers, contracten, orders en facturatie in SAP.
- Werken aan gedigitaliseerde oplossingen (rapporteringen, order entry, ...) voor je klant.
- Interactie met andere afdelingen: ijveren bij andere afdelingen voor een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in portefeuille en dit van A tot Z.
- Zich inzetten voor een zo efficiënt mogelijke informatie-uitwisseling tussen de afdelingen teneinde de gecentraliseerde aanpak van het afvalpakket (-probleem) te kunnen realiseren.
Functie-eisen
- Je hebt een professionele bachelor met daarnaast de nodige saleskwaliteiten.
- Je houdt van commerciële klantencontacten.
- Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Frans, dit zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent administratief sterk en levert graag kwalitatief werk af.
- Je bent discreet, empathisch en diplomatisch en weet op een vlotte manier het vertrouwen te winnen.
- Je bent flexibel en service minded, waarbij een stuk pragmatisme in het werken je zeker niet afschrikt.
- Je bent positief ingesteld en een echte teamplayer.
- Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel). Kennis van SAP is een extra troef.
- Je werkt vanuit het kantoor te Desteldonk.
Aanvullende informatie
Er is een reden dat je een vacature van Veolia bekijkt, namelijk: je wil mee de wereld veranderen. Je wil mee een belangrijke schakel zijn in de grondstoffenrevolutie, waarin jij het verschil kan maken! En dát willen ál je toekomstige collega’s. Dus die gemeenschappelijke factor lijkt ons alvast de ideale ijsbreker op je eerste werkdag! Neem alstublieft je positief kritische geest mee, want vernieuwende ideeën en interessante initiatieven beschouwen we als onze zuurstof. Ook zal je toekomstige manager je maar al te graag meenemen in je persoonlijke ontwikkeling – maar reken er dan maar op dat je hierbinnen ook zal worden uitgedaagd! Je eigen ontwikkeling begint immers bij jezelf. Tenslotte willen we ook nog toevoegen dat naast het aantrekkelijk loonpakket met een verscheidenheid aan verzekeringen, je je creativiteit ook nog kan loslaten op ons cafetariaplan en zélf mee je extralegale voordelen kan bepalen (type gsm, bedrijfsfiets…).
As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.